windykacja miękka

Wilk syty i owca cała.

 

Innymi słowy, jak rozmawiać z klientem o przeterminowanych należnościach, by jak najszybciej je spłacił i złożył kolejne zamówienie.

 

Z naszych doświadczeń wynika, że czasem źle przeprowadzona rozmowa windykacyjna odwleka moment zapłaty ("skoro oni ze mną tak, to ja im pokażę!") i co gorsza sprawia, że klient zaczyna z większą uwagą przeglądać oferty konkurencji.

 

Jak tego uniknąć?

 

Na naszym warsztacie:

  • wspólnie ustalimy harmonogram wykonywania telefonów w sprawie płatności
  • zbudujemy standard takich rozmów w zależności od tego, do jakiego klienta dzwonimy i która to już rozmowa
  • przedstawimy zasady kontraktowania, czyli skłaniania klienta, by dotrzymał własnych obietnic
  • omówimy zasady telemarketingu, który dodatkowo wzmocni skuteczność windykacji